היא בודדה = אי הכנסה

11.05.20

אוי, שלמה, נו

תעשה טובה,

למה אני צריך מוקד טלמרקטינג לעמותה?

אני לוקח מזכירה טובה,

איכותית, מסורה  שמכירה טוב את העמותה שלי 

ותדע מה לומר למי,

נותן לה רשימת טלפונים ושתגייס, לא?

בשביל מה להשקיע

כל כך הרבה כסף,

אחוזים וזמן על מוקד טלפניות?

 

נכון או לא נכון?

תגיד אתה אחרי שתקרא...

 

בעבודת הגיוס (טלמרקטינג)

החברה היא שם המשחק.

ותחרות היא המשחק בעצמו.

 

 

איך זה עובד?

עבודת הגיוס שוחקת מאד.

ומשעממת יותר כשנעשית בבדידות

(מישהו אמר פה בידוד?...).

 

כשיש עובדת אחת

קשה לתגמל ולתת בונוסים

שיגרמו לתפוקה לעלות.

אין דרך להשוות לעובדות נוספות

וכך להסיק מסקנות

ולהציב יעדים ראליים ומשתלמים.

 

הטלפנית תרגיש גרוע

אחרי שיחה עם אדם פחות נחמד

(במקרה הטוב...)

ותעביר את השדר הפגוע הלאה לליד הבא

כי אין לה עם מי לפרוק את העלבון.

טלפנית אחת גם תשמח פחות עם גיוס

אפילו אם היה מוצלח במיוחד,

כי אם אין עם מי להתלהב ולהתרגש,

אז מה משמח בזה?...

 

בעובדת אחת תולים ציפיות

שלעיתים גבוהות מהיכולות

בפרק הזמן הנדרש...

 

בקיצור, הבנו למה לא שווה

להעסיק עובדת אחת.

אם כן,

מהי סביבת העבודה הרצויה?

 

מוקד.

מה מקבלת הטלפנית

במוקד כמו טלטרגט למשל?

 

1. הווי חברתי

שיוצר בין היתר תחרות חיובית

יחד עם משוב והכלה

 

2. יעד –

מנהלי המוקד יודעים

להציב את היעד הנכון

שמצד אחד ייתן לעמותה את המרב

ומצד שני לא יביא להרמת ידיים של הטלפנית

וזאת בדרך חיובית וחווייתית.


3. מוקד נותן פתרון לשחיקה, 

לשעמום, לקושי.

תהליך הגיוס מביא לעגמות נפש רבות,

טריקות טלפון, צעקות, פגיעות

ולעיתים גם איומים.

סביבה חברתית תומכת

עוזרת לטלפנית להתעלות על הקושי

ולהמשיך לתפקד גם אחרי מילים קשות,

וכן להיפך.

בסגירת "עסקה" תרומה טובה,

תקבל טלפנית במוקד

תמיכה חברתית ועידוד רב

שיגרום לה לרצות לחזור שוב לעמדת ה"מנצחת".

 

4. בונוסים, מתנות, ימי גיבוש, תחרויות

הם חלק מחיי המוקד בפרט

ועבודת הגיוס בכלל.


5. מוקדים מקצועיים מביאים הדרכות מקצועיות,

נותנים את הכלים הטובים ביותר להצלחה,

עורכים סימולציות

ומביאים את הפוטנציאל שבכל אשת גיוס

למקום מקצועי ומצליח הרבה יותר

תוך מעקב אחר העבודה

ויישום הכלים בשטח.

 

ועוד לא אמרנו הכל...

(רמז: עלויות ציוד, לידים, ועוד היד נטויה...)

 

אז לפני שאתם לוקחים מזכירה במקום מוקד.

תחשבו על זה טוב...

 

צריכים עזרה בהכרעה?

אני פה לתת לכם את הייעוץ המקצועי עם כל הלב.

שלכם,

שלמה היימן -  מנכ"ל טלטרגט

 

דברו איתנו:

074-7444-808
shlomo@teletarget.co.il
www.teletarget.co.il

נבנה ע"י

לוגו DTARGET-01.png
a design logo-03.png