4.19.21-03.jpg

כדי לשמור על התורמים קרוב
יש להוסיף חומר משמר...

19.04.21

בטוח יצא לך

לקבל לפחות פעם אחת

שיחה או הודעה

מפקיד הבנק שלך,

קופת החולים

בה אתה מבוטח

ואפילו מחברת הסלולר

לגבי השירות

ושביעות רצונך.


השיחות האלו

נדמות לנו כ"סתם" הטרדה,

או תרומת זמן

להעסקת מובטלים.


האמת היא,

שהמוקדים האלו

חשובים מאד

לחברות הגדולות

ומטרת השיחות

היא לקבל אומדן

על שביעות רצון

הלקוחות שלהם.
במידה ויש

תלונות חוזרות,

בקשות שונות

או אפילו

יתרונות בולטים,

החברה כבר תדע

למנף את היכולות

לטוב ולמוטב.

להשקיע בדרוש שיפור

ולפרסם את הטוב הייחודי.


ככל שהתחרות

בין החברות

גדולה יותר,

השימור חיוני יותר.

 

אם בעבר  יכלו אנשים

להיות מבוטחים

בקופת חולים אחת

כל חייהם,

היום אחוז סבב התחלופה

גבוה הרבה יותר.

אנשים גיל ו  שניתן לקבל

הטבות שונות  ויחס שונה

במקום אחר

והם מנצלים זאת.

כמו כן בנקים.

היום הכל נגיש וקל יותר

ואין מחויבות אישית

לשום חברה שהיא.

 

התנהלות נכונה בעמותה

תשים דגש גם על סעיף השימור.
מבט העמותה

חייב להיות זהה

לגבי התורמים.

אם אין שימור,

התרומות ילכו למקום אחר.
כל עמותה

חייבת לדאוג

לשימור התורמים

בכל דרך וצורה שתראה לנכון.


כשתרומה

היא בסופו של דבר

שונה מחוויית לקוח.

לקוח מאוכזב – עוזב.

תורם לא אמור להיות מאוכזב.

להיפך

תורם צריך להרגיש

מסופק מעצם הנתינה.
ולכן חייבים לשקף לו

את המעשים והפעולות

שנעשו בזכותו.

אם ע"י ניוזלטר חודשי,

מכתב תודה,

תעודת הוקרה,

שיחת טלפון מתעניינת

וכל רעיון אחר

שיכול לגרום לתורם

להרגיש שהוא חלק מהעשייה,

חלק נכבד מהמקום  ומהעמותה

ואין לו בשביל מה "לעזוב"

ולתרום לעמותה שונה.

 

כשעמותה משמרת

את התורמים שלה

היא בעצם מטעינה דלק נוסף

לצרכים הבלתי נגמרים

ויכולה להמשיך בפעילות המבורכת,

הכוללת, כמובן, שימור תורמים.


איך משמרים תורמים?
מהם הדרכים הנכונות ליצירת קשר קרוב עם התורם?
זמין לכל שאלה וייעוץ,

שלמה היימן - טלטרגט


דברו איתנו:

074-7444-808

shlomo@teletarget.co.il

www.teletarget.co.il