מה מסתתר מאחורי הקלעים והקווים?



העולם שלנו הפך לזמין,

מהיר ו"מתקתק" הרבה יותר. אם פעם היינו חייבים

לצאת מהבית כדי לקנות

ביגוד, מזון ומוצרי חשמל,

היום הכל אפשרי דרך כף היד. אם פעם היינו מוכרחים

לרוץ לרופא על כל מרשם,

הפניה וטופס ולצאת עם נייר ביד ,

היום הכל ממוחשב.

שלחת בקשה, קיבלת מענה.

ללא צורך לרוץ ולהמתין בתור.

אין זמן,

הכל עכשיו,

הרגע,

אתמול. מחר כבר יהיו צרכים חדשים.

לכל דבר נמצא תחליף. לכל דבר אמרנו? לא מדויק. לשפת הלב,

ליצורים האנושיים

(עדיין...)

אין תחליף.

ומי מייצג את האנושיות של העמותה? בד"כ זה המתרים,

הנציג בדינר

והשד"ר.

במקרה של היום

אלו הטלפניות

שיושבות מאחורי הקו,

מדברות על לב התורמים,

משכנעות,

מגייסות,

מספרות,

מחתימות על הו"ק

וחתומות על כל כך הרבה כספים

שזורמים לעמותה בעקבות השיחות שלהן.

עבודת הטלמרקטינג

היא עבודה לא קלה בכלל. הנציגה חייבת לפתוח כל שיחה במרץ

(כשהממוצע הוא

14 שיחות לשעה

כפול 5 שעות),

עם מצב רוח טוב,

עם כריזמה ונוכחות נעימה.

היא חוזרת על עצמה

עם אותם מילים ומושגים

כשכל פעם זה אמור להישמע

כאילו זו הפעם הראשונה

שהיא מספרת את הסיפור

עם כל הלב והרגש.

הברכות,

אפילו שהן שגורות על לשונה

גם מתוך שינה,

חייבות להישמע אותנטיות.

והכל גם אם לפני דקה

ניתקה שיחה זועמת ופוגענית

עם אחד האנשים

שקם על צד שמאל הבוקר.

מה מחזיק אותה? מה נותן לה כח

להתקשר שוב

ושוב

ושוב

מבלי להתייאש? מה נותן לה מוטיבציה וחשק

לשכנע,

להאמין ביכולות שלה

ושל העמותה

ולהצליח לעמוד ביעדי הגיוס

בסוף החודש?

אין ספק שמעבר למשכורת החודשית

יש המון כח מניע,

מערכת שלמה הפועלת לטובת הנציגה.

וזוהי מטרת המוקד. מוקד שמעמיד צוות,

שמעבר לעבודה המשותפת לקידום היעדים

הוא צוות תומך,

מדרבן,

מחזק

וגם תחרותי.

ראש הצוות פותרת בעיות שצצות,

מדרבנת ותומכת. כל ההווי החברתי

בנוי בצורה שנותנת לעובדת מקום

ליהנות בו מעבר לשעות העבודה. תדריכי בוקר,

מבצעים,

בונוסים,

חוויות משותפות,

אווירה טובה

ועוד.

אלו ורק אלו

שעומדים לנציגה בשעת מבחן. הם אלו שנותנים לה את הכח

לקום לעוד יום של שיחות יוצאות

והם אלו שנותנים לה

להצליח באותן שיחות,

כי כשיש מעטפת תומכת ,

מכילה ומעריכה

שווה להתקדם.

וזו אחת מהמטרות של טלטרגט. לעזור לעמותות להכשיר עובדות מצטיינות

מבלי להשקיע אנרגיה מיותרת

בהנאות, חוויות והכשרה מתאימה למוקדניות. להגיש על מגש של כסף (תרתי משמע)

מקום שנותן מענה

מקצועי, חוויתי ומהיר

לעמותות ולתורמים.

(יחסית למוקדים פנימיים) מקום שמכיר ויודע את העבודה

ואת הדרכים להצליח

ובס"ד מניב תשואות מבטיחות לעמותות.

רוצה להציץ ולהתרשם? זמין לכל שאלה וייעוץ, שלמה היימן - מנכ"ל טלטרגט

דברו איתנו:

074-7444-808 shlomo@teletarget.co.il www.teletarget.co.il